Términos del servicio
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización de la tienda online ChocoMelt y las compras realizadas a través de ella.
Al navegar por nuestra tienda o realizar un pedido, aceptas estos Términos y Condiciones en la medida en que sean aplicables.
1. INFORMACIÓN GENERAL
ChocoMelt es una tienda online dedicada a la comercialización de productos relacionados con el chocolate y las bebidas calientes.
El contacto de atención al cliente es:
infoochocomelt@gmail.com
2. PRODUCTOS
Intentamos mostrar nuestros productos, imágenes, características y descripciones de la forma más precisa posible.
Las imágenes pueden presentar pequeñas diferencias de color o apariencia dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.
Las características concretas del producto serán las indicadas en su correspondiente página de producto.
3. DISPONIBILIDAD
La disponibilidad de los productos puede variar.
En caso de que un producto no pueda suministrarse después de realizar un pedido, contactaremos contigo y, cuando corresponda, ofreceremos las opciones previstas por la legislación aplicable.
4. REALIZACIÓN DE PEDIDOS
Para realizar un pedido deberás proporcionar información correcta y suficiente para poder procesarlo y entregarlo.
Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico.
La recepción de dicha confirmación no limita los derechos legales del consumidor.
5. ERRORES EN LOS PEDIDOS
Si detectas algún error en los datos de tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible en:
infoochocomelt@gmail.com
Intentaremos corregirlo antes de que el pedido sea procesado o enviado, aunque no podemos garantizar que sea posible.
6. PRECIOS
Los precios mostrados en la tienda serán los aplicables en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto.
Los precios y promociones pueden modificarse en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo que legalmente corresponda otra cosa.
7. PAGOS
Los pagos se procesan mediante los métodos de pago disponibles en la tienda.
La información de pago puede ser procesada directamente por proveedores externos de servicios de pago.
8. ENVÍOS
Los pedidos se procesan normalmente en 1–3 días laborables.
El plazo estimado de entrega es de 6–9 días laborables después del procesamiento.
Para obtener información adicional, consulta nuestra Política de Envíos.
9. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones, desistimientos, reembolsos y garantías se gestionarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a la legislación aplicable.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, fotografías, vídeos, diseños, logotipos, gráficos, elementos visuales y demás contenidos presentes en la tienda pertenecen a ChocoMelt o se utilizan con las autorizaciones correspondientes.
No está permitida su reproducción, distribución o utilización sin autorización cuando esta sea necesaria.
11. USOS PROHIBIDOS
No está permitido utilizar nuestra tienda para:
- Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
- Introducir software malicioso.
- Interferir con el funcionamiento de la tienda.
- Recopilar datos de otros usuarios de forma no autorizada.
- Utilizar nuestros contenidos con fines ilícitos.
12. ENLACES A TERCEROS
Nuestra tienda puede contener enlaces o servicios proporcionados por terceros.
ChocoMelt no controla las páginas externas y no se responsabiliza de sus contenidos, funcionamiento o políticas, salvo cuando legalmente corresponda.
13. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Intentamos mantener la tienda disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, problemas técnicos, actualizaciones o circunstancias ajenas a nuestro control.
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nada de estos Términos pretende excluir o limitar derechos del consumidor que no puedan excluirse legalmente.
ChocoMelt no será responsable de daños derivados de un uso inadecuado de los productos o de circunstancias ajenas a nuestro control, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
15. MODIFICACIONES
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
La versión vigente estará disponible en nuestra tienda.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se regirán por la legislación aplicable, respetando en todo caso los derechos reconocidos a los consumidores por la normativa correspondiente.
17. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:
ChocoMelt
Email: infoochocomelt@gmail.com