Política de privacidad
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
En ChocoMelt nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales cuando utilizas nuestra tienda online.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Los datos personales recopilados a través de esta tienda serán tratados por el responsable de la tienda ChocoMelt.
Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en:
Email: infoochocomelt@gmail.com
2. DATOS QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, incluyendo:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de envío y facturación.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información relacionada con tus pedidos.
- Información necesaria para procesar los pagos.
- Comunicaciones que mantengas con nosotros.
- Información que proporciones voluntariamente al contactar con nosotros.
También podemos recopilar determinados datos automáticamente cuando navegas por nuestra tienda, como la dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas y determinadas interacciones con nuestra web.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Utilizamos los datos personales recopilados para:
- Gestionar y procesar los pedidos realizados en nuestra tienda.
- Gestionar pagos, devoluciones y reembolsos.
- Organizar y realizar los envíos.
- Enviarte información relacionada con tu pedido.
- Responder a consultas y solicitudes de atención al cliente.
- Detectar y prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos.
- Mantener y mejorar el funcionamiento de nuestra tienda.
- Cumplir las obligaciones legales aplicables.
- Enviarte comunicaciones comerciales cuando hayas dado tu consentimiento o cuando la legislación permita hacerlo.
4. BASE LEGAL
El tratamiento de tus datos puede basarse en:
- La ejecución del contrato de compraventa cuando realizas un pedido.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- Tu consentimiento cuando este sea necesario.
- El interés legítimo de ChocoMelt para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad de la tienda y gestionar determinadas comunicaciones.
5. COMPARTICIÓN DE DATOS
Podemos compartir determinados datos con proveedores y colaboradores que resulten necesarios para gestionar nuestra actividad, como:
- Plataformas de comercio electrónico.
- Proveedores de servicios de pago.
- Empresas de transporte y logística.
- Proveedores tecnológicos.
- Servicios de atención al cliente.
- Proveedores de análisis y herramientas de la tienda.
Estos terceros solo tendrán acceso a los datos necesarios para prestar los servicios correspondientes.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.
6. PAGOS
Los pagos realizados en nuestra tienda pueden ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago.
ChocoMelt no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados para realizar los pagos.
El tratamiento de dichos datos también estará sujeto a las políticas de privacidad de los correspondientes proveedores de pago.
7. COOKIES
Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de la web, recordar determinadas preferencias, analizar el uso de la tienda y mejorar la experiencia de navegación.
Puedes gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador y, cuando corresponda, mediante nuestro sistema de gestión de cookies.
8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y, posteriormente, durante los periodos exigidos por la legislación aplicable.
Una vez finalizados dichos periodos, los datos serán eliminados o conservados de forma bloqueada cuando sea necesario para atender posibles responsabilidades legales.
9. DERECHOS DEL USUARIO
Puedes ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a tus datos personales.
- Derecho a solicitar la rectificación de datos incorrectos.
- Derecho a solicitar su supresión.
- Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
- Derecho a oponerte al tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de tus datos cuando sea aplicable.
Para ejercer tus derechos puedes contactar con:
infoochocomelt@gmail.com
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la legislación aplicable.
10. SEGURIDAD
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.
11. MENORES
Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad y no recopilamos conscientemente datos personales de menores cuando la legislación requiera autorización para ello.
12. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para prestar nuestros servicios pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, estas se realizarán de acuerdo con los mecanismos y garantías establecidos por la legislación aplicable.
13. CAMBIOS EN LA POLÍTICA
Podemos modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con nuestra actividad.
La versión vigente estará siempre disponible en nuestra tienda.
14. CONTACTO
Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros:
ChocoMelt
Email: infoochocomelt@gmail.com